Trouw zijn aan een club: het overkomt je

Foto: Erwin Otten

een blogpost over Loyaliteit door fanclublid Gerrit Piksen.

In mijn werk ben ik er dagelijks mee bezig, loyaliteit. Wat maakt dat mensen ergens loyaal aan zijn? Voor bedrijven zoek ik dat uit en geef ik ze advies hoe ze meer loyale klanten kunnen krijgen. Ik kom er steeds meer achter dat loyaliteit eigenlijk heel erg ongrijpbaar begrip is en dat wij, mensen, helemaal niet zo rationeel zijn als we misschien wel denken. Bijna alle beslissingen die wij nemen worden irrationeel/emotioneel genomen. Lees verder

Advertenties